甄晓星看着客户信息的一片空白,对小雅说:“查一下是谁办的入住。”
“是。”小雅照做。
不管是网络订房、电话订房,还是通过某位经理、管家、领导,都必须进入系统,才能入住。
当然因为隐私,一些客人不愿意透露信息,酒店也会填相对的假名或称号。
高端酒店的服务是牵一发而动全身,只有形成了条例,才能让整个酒店百员工同时保持最高效的行动。
半晌,小雅看着屏幕:“没有经办人,这个订单……像是自己生成的。”
甄晓星蹙眉,这也不对啊,如果是某个领导临时要房,不经过系统,直接到前台刷一下房卡就行,又何必在系统里生成一张空白单子呢。
她拨通了号码,响了几声后接通:“喂,林总,我是晓星。是这样,我刚在系统里发现下午有个入住,客户信息,经办人都是空白,不知道您是否知道这件事?”
“客房确定有人吗?”林总问道。
甄晓星点头:“是,他下单了一份晚餐,厨房正在做。您稍等……他还叫了一次干洗服务,待会我到那边看看。”
林总也是人精,虽然不明白具体情况,但能够绕开系统和经理,等级一定不低。他拍案道:“那就别管,做好后续的记录与备案,正常服务。”
“是。”甄晓星挂了电话。
小雅有些紧张,下午一直是她值守在前台,怕因此受到牵连,小心问道:“甄姐,怎么样?”
甄晓星安抚道:“没事,你做好自己的事,如果2501有要求,正常服务,做好记录。”
小雅也放下了心:“好的。”
甄晓星先去了洗衣房,找到负责人,问了2501的情况。
负责人一拍大腿:“那可是有钱人啊,kiton全套,外衣衬衣裤子都有,这一套我怕就得十几万。”
甄晓星在酒店工作多年,对这种见怪不怪,轻轻微笑回应。
负责人赶紧补充道:“你没懂我的意思,在这里什么奢侈品我没见过。这个人随便找了张凳子放门口,衣服就这样随手扔在面,啧啧,得多有钱才能不在乎这十几万。
阿莲拿回来,我还吓了一跳,这万一勾了根丝,不知道得赔多少钱。”
甄晓星在心里建立起了2501房客的形象,一个低调,有势力,资产起码在千万以的大人物。
既然领导也让不要操心,那自己也没必要去过度调查一个想刻意低调的人物。
想到这,甄晓星打了个电话给礼宾部。
……
杨间躺在柔软的大床,看了大半个小时电视,有人敲响了门。
“先生,您的餐点。”
门敲了两轮,外边人道:“先生,我进去了。”
门被刷开,服务生推着银色的小车进到会客厅,将精致的陶瓷托盘放到矮脚桌,揭开餐盘盖,推着车转身离去。
“尊敬的客人,祝您用餐愉快。用餐完毕请再呼唤我们。”服务生毕恭毕敬地对着卧室方向鞠躬,推车外出。
杨间跳下床,迫不及待地走到会客厅。
他在点餐后备注,放到室内即可,不用询问。
他们照做的不错。
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